I clienti raramente prendono alla leggera il trucco permanente. Dopotutto, in sostanza stiamo parlando di un tatuaggio sul viso, quindi è naturale che vogliano ottenere il lavoro della massima qualità possibile.
Ciò significa che i clienti faranno ricerche di mercato prima di prenotare una procedura e, naturalmente, la ricerca online sarà la prima cosa che faranno. Devi essere sicuro che quando guarderanno il nome del tuo salone, avranno una buona ragione per venire da te.
Quindi, avere una presenza online sotto forma di un sito web e di social media con quanti più esempi possibili del tuo lavoro è un primo passo importante, ma se questi sono supportati da recensioni di clienti reali, è una combinazione vincente.
Il fatto è che i clienti soddisfatti sono solitamente disposti a lasciarerecensioni , ma hanno bisogno di una piccola spinta.
1. Spiega perché il loro feedback sarebbe molto importante per te.
Applicare il trucco permanente richiede molto tempo, il che significa che avrai l'opportunità di sollevare casualmente l'argomento di una recensione e spiegare al cliente perché è importante per te. Spiega cosa aiuta non solo la tua attività, ma anche le persone che stanno solo pensando di tatuarsi a prendere la decisione giusta.
2. Non adulare
Chiarisci che saresti grato, ma non esagerare. Fallo in modo professionale e sottolinea che è una loro scelta se farlo o meno. Devi apparire sicuro delle tue capacità e della tua attività, piuttosto che dipendere dalla loro buona volontà.
3. Non spingere
Non chiedere feedback più di una o due volte. Ai clienti non piace essere pressati. Se insisti troppo, potrebbero arrabbiarsi e innervosirsi, il che li porterà a dire che lasceranno una recensione solo per liberarsi di te e non lo faranno mai, oppure lasceranno qualcosa di generico e poco prezioso.
4. Spiega il procedimento e sottolinea quanto sia rapido e semplice.
Non tutti siamo ugualmente esperti di tecnologia e non tutti siamo ugualmente esperti di Internet. Inoltre, alcuni dei tuoi clienti sono probabilmente persone impegnate che potrebbero non avere molto tempo libero. Quindi, devi rassicurarli che lasciare una recensione sulla piattaforma in cui è elencata la tua attività è rapido e facile.
Dovresti inviare loro tutti i link e se pensi che ne abbiano bisogno, fornisci loro istruzioni passo dopo passo. Richiede un piccolo sforzo in più da parte tua, ma ne vale la pena.
5. Non cercare di influenzare la recensione.
Le recensioni dei clienti devono essere aperte e oneste, quindi non cercare di indirizzare i tuoi clienti nella direzione in cui vuoi che scrivano. Se hai fatto tutto il possibile per fornire loro un servizio di qualità, non hai motivo di preoccuparti di ciò che hanno da dire. Inoltre, un feedback onesto è più prezioso perché ti consente di migliorare la tua attività.
